📦 Política de Envíos

🌎 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de México. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

⏱️ Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado tu pago, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 5:00 pm (Hora de CDMX) se procesarán al siguiente día hábil. Esto no incluye tiempos de tránsito estimados.

🚚 Tiempos de Entrega

• Zonas urbanas principales: 1 a 3 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como clima, logística o alta demanda.

💰 Costos de Envío

Tarifas calculadas según ubicación y peso/volumen del paquete. El costo total se mostrará antes de completar tu compra.

Envío gratuito: Compras mayores a $2,000 MXN (envío estándar dentro de México).

🏢 Empresas de Mensajería

Trabajamos con DHL, FedEx y Estafeta para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. Recibirás un número de rastreo para seguir tu envío.

📍 Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada. En caso de error, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

🔎 Seguimiento de Pedido

Recibirás un correo con tu número de rastreo para monitorear tu pedido directamente en la web de la empresa de mensajería.

⏳ Retrasos

Pueden ocurrir por clima, huelgas, alta demanda o problemas logísticos. Te mantendremos informado y haremos todo lo posible para apoyarte.

❌ Paquetes No Entregados o Extraviados

Si tu paquete no llega a tiempo, contáctanos a sales@waxamx.com. Confirmaremos la dirección, investigaremos con la mensajería y, si se declara perdido, haremos un reenvío o reembolso completo.

⚠️ Daños Durante el Envío

Si recibes un producto dañado, notifícanos en las próximas 24 horas a sales@waxamx.com con fotos del producto, empaque y etiqueta. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso según tu preferencia.

📝 Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de modificaciones.